pkok গোপনীয়তা নীতি

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং প্রাইভেসি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

সর্বশেষ আপডেট: ৭ মার্চ ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

pkok আপনার প্রাইভেসি এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষিত রাখি। pkok এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত প্র্যাকটিসে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ড এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলি।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: pkok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন

সব ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

ডেটা প্রোটেকশন

আমরা GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি।

নো থার্ড পার্টি

আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

pkok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করার জন্য। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। আপনার প্রাইভেসি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা এটি অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

  • পরিচয় তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
  • যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নাম্বার, ঠিকানা
  • আইডেন্টিফিকেশন ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স
  • ফিন্যান্সিয়াল তথ্য: পেমেন্ট মেথড ডিটেইলস, ট্রানজেকশন হিস্ট্রি
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স

২.২ টেকনিক্যাল তথ্য

  • ডিভাইস ইনফরমেশন: IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম
  • লগ ডেটা: লগইন টাইম, অ্যাক্সেস টাইম, পেজ ভিউ
  • কুকিজ: সেশন কুকিজ, প্রেফারেন্স কুকিজ, অ্যানালিটিক্স কুকিজ
  • লোকেশন ডেটা: জিওলোকেশন (যদি পারমিশন দেন)
  • গেমিং ডেটা: খেলার হিস্ট্রি, বেট হিস্ট্রি, জয়-হার রেকর্ড
ডেটা টাইপ উদ্দেশ্য রিটেনশন পিরিয়ড
পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত
ফিন্যান্সিয়াল ডেটা পেমেন্ট প্রসেসিং ৭ বছর (আইনি প্রয়োজন)
গেমিং হিস্ট্রি সেবা উন্নতি ৫ বছর
টেকনিক্যাল লগ সিকিউরিটি এবং ট্রাবলশুটিং ৯০ দিন

৩. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

pkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ডেটা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ প্রাথমিক ব্যবহার

  • অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং ম্যানেজ করা
  • সেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বেটিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রসেসিং
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যার সমাধান
  • ভেরিফিকেশন: আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স কনফার্ম করা
  • ট্রানজেকশন: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করা

৩.২ সেকেন্ডারি ব্যবহার

  • সিকিউরিটি: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং
  • মার্কেটিং: প্রমোশনাল অফার, বোনাস নোটিফিকেশন (যদি আপনি সম্মতি দেন)
  • অ্যানালিটিক্স: সেবা উন্নতি, ইউজার এক্সপেরিয়েন্স অপটিমাইজেশন
  • কমপ্লায়েন্স: আইনি এবং রেগুলেটরি প্রয়োজন পূরণ
  • কমিউনিকেশন: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এবং নোটিফিকেশন পাঠানো

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং ডিসক্লোজার

pkok আপনার প্রাইভেসি রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা শেয়ার করতে হতে পারে। এই সব ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪.১ যাদের সাথে শেয়ার করি

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করার জন্য
  • গেম প্রোভাইডার: গেম সেবা প্রদানের জন্য
  • ভেরিফিকেশন সার্ভিস: পরিচয় যাচাই করার জন্য
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
  • সার্ভিস প্রোভাইডার: হোস্টিং, সিকিউরিটি, অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা যাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি তারা সবাই স্ট্রিক্ট কনফিডেনশিয়ালিটি এগ্রিমেন্টের অধীনে কাজ করে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে পারে এবং আপনার প্রাইভেসি রক্ষা করতে বাধ্য।

ডেটা স্টোরেজ

সব ডেটা সিকিউর সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত। রেগুলার ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অথরাইজড পার্সোনেল আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। স্ট্রিক্ট অ্যাক্সেস লগ মেইনটেইন করা হয়।

৫. আপনার অধিকার

pkok আপনার ডেটা প্রাইভেসি অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিজের ব্যক তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে প্রসেস করি।

৫.১ আপনার ডেটা অধিকার

  • অ্যাক্সেস রাইট: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি তা জানার অধিকার
  • রেক্টিফিকেশন রাইট: ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করার অধিকার
  • ইরেজার রাইট: আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
  • পোর্টেবিলিটি রাইট: আপনার ডেটা মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
  • অবজেকশন রাইট: নির্দিষ্ট ডেটা প্রসেসিং এ আপত্তি জানানোর অধিকার
  • উইথড্র কনসেন্ট: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

৫.২ কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন

  • আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা ম্যানেজ করুন
  • [email protected] এ ইমেইল পাঠান
  • লাইভ চ্যাটে কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
  • আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি

pkok কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স অপটিমাইজ করতে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ম্যানেজ বা ডিসেবল করতে পারেন।

৬.১ কুকিজের ধরন

  • এসেনশিয়াল কুকিজ: সাইট ফাংশনালিটির জন্য প্রয়োজনীয়, ডিসেবল করা যায় না
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট পারফরম্যান্স মনিটর এবং উন্নত করতে ব্যবহৃত
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখতে সাহায্য করে
  • টার্গেটিং কুকিজ: রিলেভেন্ট কন্টেন্ট এবং অফার দেখাতে ব্যবহৃত

৭. ডেটা সিকিউরিটি

pkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি মেজার ব্যবহার করে। আমরা টেকনিক্যাল, অর্গানাইজেশনাল এবং ফিজিক্যাল সিকিউরিটি কন্ট্রোল ইমপ্লিমেন্ট করেছি। তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন ১০০% সিকিউর নয়। আমরা সর্বোচ্চ সিকিউরিটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৭.১ সিকিউরিটি মেজার

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা
  • ফায়ারওয়াল: অ্যাডভান্সড ফায়ারওয়াল প্রোটেকশন
  • রেগুলার অডিট: সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: স্ট্রিক্ট অ্যাক্সেস পারমিশন এবং মনিটরিং
  • ডেটা ব্যাকআপ: রেগুলার এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ
  • ইনসিডেন্ট রেসপন্স: দ্রুত সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম

৮. শিশুদের প্রাইভেসি

pkok ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি শিশু আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রসেস বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা পর্যাপ্ত সুরক্ষা পায়। আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ এবং অন্যান্য আইনি মেকানিজম ব্যবহার করি আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের জন্য।

১০. ডেটা রিটেনশন

pkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখে যতদিন প্রয়োজন। রিটেনশন পিরিয়ড নির্ভর করে ডেটার ধরন এবং আইনি প্রয়োজনের উপর। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

১০.১ রিটেনশন পিরিয়ড

  • অ্যাকাউন্ট ডেটা: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত + ৩ মাস
  • ট্রানজেকশন রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজন)
  • মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত
  • টেকনিক্যাল লগ: ৯০ দিন
  • সাপোর্ট টিকেট: ৩ বছর

আপনার প্রাইভেসি সুরক্ষিত রেখে শুরু করুন

pkok এ নিরাপদে রেজিস্টার করুন এবং সম্পূর্ণ ডেটা প্রোটেকশন উপভোগ করুন।

প্রশ্ন আছে? FAQ দেখুন বা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১১. পলিসি আপডেট

pkok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। আমরা সাজেস্ট করি আপনি নিয়মিত এই পলিসি চেক করুন।

নোটিফিকেশন: পলিসি আপডেটের নোটিফিকেশন পেতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল নোটিফিকেশন অন রাখুন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধে কী অন্তর্ভুক্ত করবেন

  • আপনার সম্পূর্ণ নাম এবং ইউজারনেম
  • রেজিস্টার্ড ইমেইল অ্যাড্রেস
  • আপনার অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট

সার্টিফাইড সিকিউরিটি

আমরা আন্তর্জাতিক সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি এবং রেগুলার অডিট করি।

স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। কোনো হিডেন প্র্যাকটিস নেই।